Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) — Nivaroa
Dernière mise à jour : 17/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique en ligne Nivaroa.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
1. Identité du vendeur
La boutique Nivaroa est exploitée par :
Exploitant : Anis Naciri
Nom commercial : Nivaroa
Adresse professionnelle : 1360 Rte De Lacourt St Pierre, France
E-mail : nivaroa.shop@gmail.com]
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes de produits proposées sur la boutique en ligne Nivaroa à des consommateurs.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.
Nivaroa se réserve la possibilité de modifier ses CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Nivaroa s’efforce de présenter les produits, leurs dimensions, leurs caractéristiques et leurs couleurs de la manière la plus fidèle possible.
De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon le réglage ou l’écran utilisé par le client.
Le client est invité à consulter la description et les caractéristiques du produit avant de passer commande.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€) et avec les taxes applicables selon le régime fiscal de l’entreprise.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Nivaroa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix postérieure à une commande validée n’affecte pas cette commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il lui appartient de vérifier notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les informations communiquées.
La commande devient définitive après validation du processus de commande et du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
En cas d’erreur dans les informations communiquées, le client est invité à contacter rapidement nivaroa.shop@gmail.com.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des solutions de paiement disponibles sur la boutique.
Les moyens de paiement effectivement acceptés sont indiqués au client lors du passage de sa commande.
Nivaroa peut refuser ou annuler une transaction en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude ou lorsqu’une commande ne peut légalement être exécutée.
7. Préparation des commandes
Après validation du paiement, la commande entre en préparation.
Le délai de préparation est généralement de :
1 à 2 jours ouvrés.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.
8. Livraison
Après préparation et expédition, le délai de livraison prévu par Nivaroa est de :
5 à 7 jours ouvrés.
Le délai total prévu entre la validation de la commande et sa livraison est donc généralement de :
6 à 9 jours ouvrés.
Les modalités et frais de livraison applicables sont présentés au client avant la validation de sa commande.
Le vendeur en ligne doit communiquer au consommateur la date ou le délai auquel il s’engage à livrer et respecter ce délai.
Des informations supplémentaires sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
9. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.
Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter :
10. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour la vente d’un bien, ce délai court en principe à compter de sa réception par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Nivaroa de sa décision de manière claire à :
Le client peut également utiliser le formulaire-type de rétractation mis à sa disposition lorsque celui-ci est applicable.
Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration ne suffit pas nécessairement à exprimer valablement la volonté de se rétracter.
11. Retour après rétractation
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit restituer le produit dans le délai prévu par la législation applicable.
Les produits doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les modalités pratiques et l’adresse de retour sont communiquées au client dans le cadre de la procédure de retour.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi, une offre Nivaroa ou les circonstances du retour prévoient leur prise en charge par Nivaroa.
Cette règle concerne le droit de rétractation et ne prive pas le consommateur de ses droits lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme.
12. Remboursement en cas de rétractation
Lorsqu’un droit de rétractation valable est exercé, Nivaroa rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement doit en principe intervenir au plus tard 14 jours après que le professionnel a été informé de la décision de rétractation, avec possibilité, pour une vente de biens, de différer le remboursement dans les conditions prévues par la loi jusqu’à récupération du bien ou fourniture d’une preuve d’expédition. Le remboursement comprend également les frais de livraison standard dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement est en principe effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord autorisant une autre méthode sans frais supplémentaires pour le consommateur.
13. Produits endommagés ou non conformes
Si un produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter :
Afin de faciliter le traitement de la demande, Nivaroa pourra demander le numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies pertinentes.
Cette procédure ne limite pas les droits du consommateur au titre des garanties légales.
14. Garantie légale de conformité
Les produits vendus par Nivaroa bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour les biens concernés, cette protection permet notamment au consommateur d’agir en cas de défaut de conformité et s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Pour demander la mise en œuvre de la garantie, contactez :
Nivaroa – Anis Naciri
E-mail : nivaroa.shop@gmail.com
Adresse : 1360 Rte De Lacourt St Pierre, France
Les garanties légales sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Nivaroa.
15. Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie peut s’appliquer lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou aurait payé un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
16. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande et que celle-ci ne peut être exécutée, Nivaroa en informe le client et procède, lorsque nécessaire, au remboursement des sommes dues.
17. Responsabilité
Nivaroa est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits légaux impératifs du consommateur.
18. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à l’utilisation de la boutique sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Nivaroa et à la réglementation applicable.
Pour toute question relative aux données personnelles :
19. Propriété intellectuelle
Les contenus appartenant à Nivaroa, notamment son nom commercial, son identité visuelle, ses créations graphiques et ses contenus originaux, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Les marques et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
20. Réclamations
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Nivaroa afin de rechercher une solution amiable :
21. Médiation de la consommation
Après une réclamation préalable auprès de Nivaroa restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut avoir recours gratuitement au médiateur de la consommation compétent conformément aux conditions légales applicables.
Cette partie doit être complétée avec le médiateur auquel ton entreprise a réellement adhéré avant la mise en ligne définitive de tes CGV.
22. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives auxquelles il pourrait avoir droit en vertu de la réglementation applicable.
23. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :
Nivaroa
Exploitant : Anis Naciri
E-mail : nivaroa.shop@gmail.com
Adresse professionnelle : 1360 Rte De Lacourt St Pierre, France
Dernière mise à jour : 17/08/2026